OpenAI enfrentó un problema común pero crítico: miles de empresas interesadas y muy pocos repuestos humanos para atenderlas. En vez de mandar formularios genéricos, crearon un asistente de ventas entrantes potenciado por ChatGPT que responde rápido, en el idioma del prospecto y con contexto real del producto. Publicaron la experiencia el 29 de septiembre de 2025. (openai.com)
Cómo funciona el asistente de ventas
No es magia. Es ingeniería aplicada al conocimiento de la compañía. Documentación de producto, políticas, historias de clientes y playbooks se conectan al modelo para que pueda razonar sobre preguntas concretas sin adivinar.
El resultado: respuestas personalizadas en minutos. Un hospital recibe detalles sobre cumplimiento desde el primer intercambio. Una empresa en Tokio obtiene la explicación en japonés, no una carta automática en inglés. Si la conversación es claramente empresarial, el hilo se transfiere a un representante con todo el contexto intacto. ()
