ChatGPT ahora sirve a más de 800 millones de usuarios cada semana, y esa adopción masiva está empujando la IA desde la vida personal hacia la vida profesional. ¿Qué pasa cuando lo que usamos para consultas rápidas se vuelve parte del flujo de trabajo diario en empresas grandes y pequeñas?
Qué encontró el reporte
OpenAI publica por primera vez un análisis amplio sobre cómo las empresas están adoptando la IA, basado en dos fuentes principales: datos de uso reales de clientes empresariales y una encuesta a 9 000 trabajadores en casi 100 empresas. Todos los datos fueron desidentificados y agregados para proteger la privacidad.
Los puntos clave son contundentes: la adopción está creciendo en cantidad y en profundidad. No es solo que más personas usen IA, sino que la usan para tareas más complejas y repetibles.
ChatGPT Enterpriseregistra 800 millones de usuarios por semana.- Los mensajes semanales en cuentas empresariales aumentaron cerca de 8x en el último año, y el trabajador promedio envía 30% más mensajes.
- Herramientas estructuradas como Projects y Custom GPTs subieron 19x en uso año a la fecha, señalando un cambio de consultas ocasionales a flujos integrados y repetibles.
- El consumo medio de tokens de razonamiento por organización creció aproximadamente 320x en 12 meses, lo que sugiere integración sistemática de modelos más inteligentes en productos y servicios.
La conclusión es clara: la IA ya no es un experimento aislado. Se está integrando a procesos reales que generan valor.
Impacto en trabajo y productividad
Según la encuesta, 75% de los trabajadores reporta que la IA mejora la velocidad o la calidad de su trabajo. ¿Cuánto ahorro representa eso en el día a día? En promedio, los empleados dicen ahorrar entre 40 y 60 minutos diarios; los usuarios intensivos reportan más de 10 horas a la semana.
Además, la mejora no se limita a una sola área:
- 87% de trabajadores de TI reporta resolución más rápida de incidentes.
- 85% en marketing y producto ve campañas ejecutadas más rápido.
- 75% en recursos humanos nota mejor engagement de empleados.
- 73% de ingenieros reporta entrega de código más rápida.
Y no solo es hacer lo mismo más rápido: la IA permite hacer cosas nuevas. Mensajes relacionados con código aumentaron 36% entre trabajadores fuera de funciones técnicas, y 75% de usuarios afirma poder completar tareas que antes no podían.
Quiénes lideran y dónde crece más
El crecimiento es transversal, pero con empujones fuertes en tecnología, salud y manufactura. A escala, servicios profesionales, finanzas y tecnología aparecen como los sectores con mayor adopción.
A nivel geográfico destacan Australia, Brasil, Holanda y Francia con crecimientos superiores a 140% anual entre clientes empresariales. El crecimiento internacional de clientes API superó 70% en los últimos seis meses, y Japón es el país con más clientes corporativos API fuera de Estados Unidos.
También hay una brecha entre los pioneros y la mediana:
- Los trabajadores frontera (percentil 95) envían 6x más mensajes que el empleado medio.
- Las empresas frontera envían 2x más mensajes por puesto y muestran una integración mucho más profunda.
Es decir, quien adopta intensamente obtiene ventajas acumulativas: más consumo de inteligencia -> más ahorros de tiempo -> más tareas cubiertas.
Por qué el desafío ya no es la tecnología
OpenAI señala que la velocidad de innovación es enorme: se lanza una nueva función o capacidad aproximadamente cada tres días. Con esa dinámica, el principal límite para las organizaciones deja de ser el rendimiento del modelo y pasa a ser la capacidad interna para implementar y escalar: gobernanza, procesos, integración y formación.
Si esperabas que el problema fuera escoger el modelo perfecto, la noticia es buena: la tecnología está por delante, lo que toca ahora es organizarse para aprovecharla.
¿Qué puede hacer tu empresa ahora mismo?
- Comienza por mapear tareas concretas que consumen tiempo y que requieren creatividad o análisis. ¿Dónde pierden minutos todos los días?
- Prioriza flujos repetibles: si puedes convertir una consulta en un
Projecto en unCustom GPT, ganas consistencia y escalabilidad. - Mide lo que importa: tiempos antes y después, calidad del output y adopción por equipo. Los datos reales permiten distinguir experimentos que escalan de los que no.
- Forma a los equipos no con sesiones teóricas, sino con ejemplos prácticos: un analista de marketing que prueba prompts en campañas reales aprende más rápido.
- Define gobernanza mínima: permisos, privacidad y revisión humana en procesos críticos.
Pequeñas acciones operativas pueden marcar la diferencia entre ser una empresa que prueba IA y una que la usa para transformar su modelo de trabajo.
Reflexión final
Este reporte muestra que la IA empresarial está en una fase de traducción: de capacidades técnicas a casos de uso a escala que generan valor medible. La pregunta ya no es si la IA afectará el trabajo, sino quién organiza bien su adopción para convertir ventaja temprana en impacto duradero. ¿Tu equipo está listo para dar ese paso?
Fuente original
https://openai.com/index/the-state-of-enterprise-ai-2025-report