OpenAI presenta Frontier, una plataforma pensada para que las empresas dejen de experimentar con demos y lleven agentes de IA a trabajo real. ¿Te imaginas delegar tareas complejas a un compañero digital que entiende tus sistemas, aprende con la experiencia y opera con permisos claros? Eso es la promesa de Frontier.
Qué problema busca resolver
La IA ha dejado de ser una curiosidad: el 75% de los trabajadores en empresas dicen que la IA les permitió hacer tareas que antes no podían. Pero aquí está el punto: el problema no es solo que los modelos sean inteligentes. Es que, en muchas organizaciones, los agentes quedan aislados, sin contexto, con integraciones ad hoc y gobernanza dispersa.
¿El resultado? Cada nuevo agente puede sumar complejidad en lugar de resolverla. Las empresas ven una brecha entre lo que la IA puede hacer y lo que pueden desplegar y gestionar de manera segura y escalable.
Qué ofrece Frontier
Frontier nace para cerrar esa brecha con un enfoque end-to-end: construir, desplegar y gestionar agentes que hagan trabajo real. Sus componentes clave son:
- Contexto compartido: conecta data warehouses, CRM, ticketing y aplicaciones internas para que los agentes entiendan cómo fluye la información en tu negocio.
- Acceso a herramientas: los agentes pueden trabajar con archivos, ejecutar código y usar herramientas en un entorno de ejecución abierto y confiable.
- Aprendizaje en producción: memoria de interacciones y mecanismos de feedback para que los agentes mejoren con el tiempo.
- Identidad y permisos: cada agente tiene identidad propia, límites y guardrails pensados para entornos regulados.
- Interoperabilidad y bajos fricción: trabaja con los sistemas y nubes que ya usas, aprovechando estándares abiertos para evitar replatforming.
- Latencia y rendimiento: prioriza acceso de baja latencia a los modelos de OpenAI cuando el tiempo es crítico.
Ejemplos concretos
Frontier ya está en pruebas y adopción temprana con empresas grandes. No es teoría:
- Un fabricante redujo tareas de optimización de producción de seis semanas a un día.
- Una firma global de inversiones desplegó agentes en ventas y liberó más del 90% del tiempo de los vendedores para atender clientes.
- Un gran productor de energía aumentó la producción hasta en 5%, lo que se traduce en más de mil millones en ingresos adicionales.
Además, en un caso de depuración de hardware, Frontier ayudó a bajar la identificación de la causa raíz de aproximadamente 4 horas por falla a apenas unos minutos, ahorrando miles de horas de ingeniería.
Cómo funciona en la práctica
Frontier actúa como una capa semántica que permite a los agentes entender dónde está la información, cómo se toman decisiones y qué resultados importan. Eso permite que los agentes no solo respondan preguntas, sino que hagan trabajo:
- Orquestan datos de diferentes sistemas para tomar decisiones informadas.
- Ejecutan acciones en sistemas, manipulan archivos y corren análisis o código cuando hace falta.
- Construyen memorias de interacciones para usar contexto histórico en tareas futuras.
- Incluyen métricas y evaluaciones integradas para que managers humanos sepan qué está funcionando y qué no.
OpenAI también ofrece Forward Deployed Engineers (FDEs) que trabajan junto a equipos internos para acelerar buenas prácticas y retroalimentación entre despliegue y investigación.
Seguridad, gobernanza y ecosistema
Frontier enfatiza control y gobernanza: identidad por agente, permisos explícitos y guardrails diseñados para entornos sensibles. Además, al apoyarse en estándares abiertos, facilita que aplicaciones y equipos de desarrollo integren agentes sin proyectos de integración largos y costosos.
OpenAI ya cuenta con adopciones iniciales y pilotos: HP, Intuit, Oracle, State Farm, Thermo Fisher y Uber están entre los primeros adoptantes; BBVA, Cisco y T-Mobile han pilotado la plataforma. También hay partners especializados que construirán sobre Frontier.
Al asociarnos con OpenAI y Frontier, miles de agentes y empleados reciben mejores herramientas para servir a clientes, acelerando capacidades de IA y nuevas formas de apoyo, según declara una de las empresas que ya trabaja con la plataforma.
¿Y ahora qué significa para tu organización?
La pregunta dejó de ser si la IA cambiará el trabajo y pasó a ser cuánto tiempo tardas en convertir agentes en ventaja competitiva. Frontier busca facilitar ese tránsito ofreciendo contexto compartido, integraciones menos traumáticas y controles empresariales.
Si tu empresa ya tiene datos y aplicaciones repartidas entre nubes, la promesa es clara: menos proyectos aislados y más agentes que realmente ayudan en los procesos del día a día. Frontier está disponible hoy para un grupo limitado de clientes y ampliará su acceso en los próximos meses.