Anthropic y el gobierno del Reino Unido anuncian una prueba para incorporar un asistente de inteligencia artificial en GOV.UK que ayude a la ciudadanía a navegar servicios públicos. El primer enfoque será empleo: encontrar trabajo, acceder a formación y entender apoyos disponibles, con respuestas personalizadas y memoria entre consultas.
Qué anunció Anthropic y el gobierno
El Departamento de Ciencia, Innovación y Tecnología del Reino Unido (DSIT) escogió a Anthropic para construir y pilotar un asistente AI dedicado a GOV.UK, potenciado por Claude. Esto surge después del Memorando de Entendimiento firmado en febrero de 2025, y forma parte del plan del gobierno para explorar cómo la IA puede transformar servicios públicos.
Es importante: la primera fase se centra en empleo, pero la arquitectura busca escalar a otros trámites y procesos gubernamentales si las pruebas son exitosas.
Cómo funcionará en GOV.UK
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El asistente no solo responderá preguntas: guiará a las personas paso a paso en procesos administrativos y tendrá memoria contextual entre interacciones, para que no tengas que explicar todo desde cero cada vez.
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Ofrecerá asesoría personalizada sobre currículum, formación, rutas de búsqueda laboral y a qué ayudas puedes tener acceso según tu situación.
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Los usuarios mantendrán control sobre sus datos: podrán ver qué recuerda la herramienta y optar por borrar o no guardar información. Todo promete ajustarse a la ley británica de protección de datos.
¿Te imaginas volver a un trámite y que el asistente recuerde tu caso sin que repitas todo? Eso es lo que buscan con esta memoria contextual.
Enfoque en seguridad y transferencia de capacidades
La colaboración sigue la filosofía "Scan, Pilot, Scale" del DSIT: probar en pequeño, aprender y luego ampliar. Anthropic recalca la prioridad en seguridad: ingenieros trabajarán junto a funcionarios y desarrolladores del Government Digital Service para que la administración pueda mantener y supervisar el sistema de forma independiente.
Pip White, responsable regional de Anthropic, lo describe como parte de su misión de desplegar IA fronteriza de forma segura para el beneficio público. Además hay cooperación con el UK AI Safety Institute para evaluar modelos y salvaguardas.
¿Qué significa esto para quienes buscan trabajo?
En la práctica, podrías usar GOV.UK para:
- Recibir recomendaciones de empleo y formación relevantes para tu perfil.
- Recibir ayuda para preparar documentos como CV o cartas de presentación.
- Ser dirigido a servicios locales o ayudas específicas según tu situación familiar, de salud o economía.
Eso reduce tiempo y frustración, sobre todo para personas que necesitan orientación clara sin navegar múltiples páginas o líneas de ayuda.
Contexto internacional y compromiso a largo plazo
Anthropic ya trabaja con instituciones en varios países: colaboración con LSE para estudiantes, un piloto educativo en Islandia y proyectos formativos en Ruanda. Su equipo en Londres crece en investigación, producto y política, lo que explica su apuesta por el Reino Unido como socio estratégico.
El objetivo declarado es además transferir conocimiento: que el gobierno británico gane experiencia técnica y de seguridad para gestionar estas herramientas por sí mismo.
Riesgos, dudas y preguntas abiertas
¿Suena perfecto? No del todo. Hay preguntas legítimas que deben responderse:
- Sesgos y precisión: ¿cómo se mitigarán errores o respuestas incompletas que afecten decisiones de vida?
- Supervisión humana: ¿qué controles habrá cuando el asistente sugiera rutas críticas como prestaciones o sanciones?
- Protección de datos: aunque prometen opciones de control, la implementación concreta y las auditorías serán clave.
Estas preocupaciones no invalidan el proyecto, pero muestran por qué las fases de prueba y la transparencia son esenciales.
El gobierno y Anthropic parecen conscientes: la colaboración incluye evaluación externa y construcción conjunta de capacidades para evitar dependencia tecnológica sin control.
Reflexión final
Este piloto es un buen ejemplo de cómo la IA puede integrarse en servicios públicos con un enfoque pragmático: empezar por un caso concreto, medir y ajustar. Si funciona, puede simplificar trámites cotidianos para millones, pero el éxito dependerá tanto de la tecnología como de la gobernanza, la transparencia y la formación de los equipos públicos.